Zoom, einst bekannt als Synonym für Video-Meetings während der Pandemie, durchläuft eine umfassende Transformation. Das Unternehmen hat „Video“ aus seinem Namen gestrichen und firmiert nun als Zoom Communications Inc.. Damit will Zoom seine Neuausrichtung als KI-gesteuerte Arbeitsplattform unterstreichen, die moderne hybride Arbeitslösungen bietet.

Von der Pandemie zum Wachstumseinbruch

Während der Pandemie erlebte Zoom einen beispiellosen Aufstieg. Im Jahr 2020 vervierfachte sich der Umsatz des Unternehmens, da „Zoom-Meetings“ zum Standard für Videokonferenzen weltweit wurden. Doch mit der Rückkehr vieler Arbeitnehmer ins Büro und der starken Konkurrenz durch integrierte Lösungen von Microsoft, Google und Slack verlor Zoom an Dynamik. Analysten, wie Dan Ives, warnten 2022, dass viele Pandemie-Gewinner, darunter Zoom, ein starkes Wachstumsplateau erleben würden.

Von Videokonferenzen zu einer umfassenden Plattform

Um relevant zu bleiben, hat Zoom sein Produktangebot erweitert. Es positioniert sich nun als Komplettanbieter mit folgenden Tools:

  • Zoom Team Chat: Eine Plattform für nahtlose Teamzusammenarbeit.
  • Zoom Workplace: Eine Produktivitäts-Suite, die mit Microsoft Office und Google Workspace konkurriert.
  • Zoom KI-Begleiter 2.0: Im Oktober 2024 eingeführt, bietet diese KI-Lösung fortschrittliche Zusammenfassungs- und Automatisierungsfunktionen, die Routineaufgaben erleichtern und möglicherweise eine Vier-Tage-Arbeitswoche ermöglichen.

Künstliche Intelligenz im Mittelpunkt

CEO Eric Yuan betont, dass Zoom durch KI die Art und Weise, wie wir arbeiten, grundlegend verändern will. Das Ziel ist, zeitaufwändige Aufgaben wie E-Mails, Meetings und Nachrichtenkommunikation zu automatisieren, damit sich Fachkräfte auf wichtigere Tätigkeiten konzentrieren können. Yuan sieht in der KI den Schlüssel, Zoom zu einem zentralen Knotenpunkt für moderne hybride Arbeitslösungen zu machen.

Zukunftsaussichten und Herausforderungen

Mit der Neupositionierung will sich Zoom von seinem Image als reine Videokonferenzplattform lösen. Angesichts der starken Konkurrenz durch Technologie-Riesen wird der Erfolg von Zoom 2.0 jedoch davon abhängen, wie gut es gelingt, Innovationen im Bereich KI voranzutreiben und die Versprechen einer produktivitätssteigernden Plattform einzulösen.

Der Neustart markiert einen entscheidenden Schritt für das Unternehmen, das sich in einer postpandemischen Arbeitswelt neu definieren muss.